為提升我路段服務質量，縮小競爭路段影響，深入了解社會車輛行駛路徑，掌握廣大司乘對高速公路的滿意度情況。聽取意見查找不足，進一步提升路段文明服務水平和應急保暢能力。九江二橋于12月17日、21日分組前往廬山服務區、涌泉服務區、武穴服務區和黃梅服務區，面向過往司乘開展公眾滿意度線下調查及評價活動。

“您好，我們是九江二橋公眾滿意度宣傳員，耽誤您幾分鐘寶貴時間，謝謝！”。在廬山服務區，宣傳員認真細致的向過往司乘講解公眾滿意度調查問卷的每一項填寫內容，并就司乘提出的問題現場給予解答，聽取司乘行駛九江二橋的真實感受，深入了解群眾出行的實際需求。

通過在服務區的實地走訪，與加油站、便利店員工面對面的溝通交流，調研小組獲取了一系列重要資訊和營銷數據，如加油站的油價、優惠措施及力度、加油的車輛類型、時間段、服務區的配套設施等。為公司下一步的營銷方案的制定提供有力參考。

此次公眾滿意度線下調查問卷活動均以現場問卷形式進行，內容涉及公共服務、公路設施、應急救援、便民出行等多種類、全方位的綜合評價意見征詢和建議。線下調查問卷活動共分發問卷1000份，收回1000份，各項滿意度達95%以上。根據問卷分析發現，道路路面狀況、限速情況、收費站擁堵情況、道路清障救援和路產賠償是行駛高速公路的司乘較為關注的問題。

通過此次滿意度調查，為高速公路服務工作提供了很好的方向。下一步，我們將通過網絡問卷調查的方式，擴大意見征詢范圍，讓廣大群眾參與到提升高速公路綜合服務水平的工作中來，并根據收集的意見建議，及時改進不足和缺項，不斷提升高速公路服務水平和安全的行駛條件，共同助力滿足人民群眾出行的美好需要。（圖/彭湘中 文/黃明）