為搭建與一線員工之間的友好橋梁，突破管理瓶頸，緊緊圍繞收費中心工作，找準工作上的“融合點”。持續落實集團公司“抓管理、促提升”活動相關要求。進一步加強和規范收費運營管理，提升收費班組工作的積極性和實效性。近日，運營管理部創新管理辦法，開展收費管理人員進崗亭活動。

公司自取消站級管理后，各相關崗位職能進行優化，崗位配置進一步精簡，運營管理效能進一步提升，同時運營管理與收費一線的溝通相對減少。通過開展進崗亭活動，管理人員現場跟班、現場指導、現場交流的方式深入一線，實地了解情況，從而在管理中學會更多的換位思考，制定的方針政策也更務實，更貼近一線員工。

本次活動的亮點一是進行全流程跟班，每周定期與一線班組一起收費發卡、打掃衛生，與班員談話談心，通過深入交流溝通，主動及時了解職工工作、生活困難，設身處地為職工排憂解難。二是創新考核方式，采取自下而上的考核方式，即以收費一線為考核小組，負責對管理人員進站的工作紀律、文明服務、收費操作等方面的監督、考核。改變了以往管理人員對收費一線的單向考核現象，確?；顒舆_到預期效果。（黃明）